先日「iHerbで年末に注文した商品が12日経過しても届かない件」という記事を書いたのですが、じつは17日経った現在でもいまだに届いていません（泣）
中身は食品ですし、今年に入ってから注文した分はとっくに届いているのにさすがにこれはおかしいよ！！というわけで昨日からいろいろ問い合わせをしております。
もしかしたらみなさんも同様のトラブルに遭遇することがあるかもしれないので、何かの参考になれば…ということで再度、記事にさせていただきます。
年末年始で関西空港の貨物が滞留しているとは聞いていましたが、あまりにもおかしいのでiHerbのマイページから現在の荷物の状況ページに飛んだ結果が下↓です。
「営業所へお問い合わせください」というのは、何らかのトラブルが生じていて荷物を配達できない状態の時に表示される文章だそうです💦
佐川さんのＨＰの問い合わせフォームから問い合わせてみると電話がかかってきて「配達店にはまだ届いてない。関西空港（りんくう営業所）で止まっている。iHerbはたびたび遅れる会社だ」とのこと。
こちらは非常に困っているのにiHerbさんに責任があるかのようにおっしゃるので多少の不信感を抱きましたが、気を取り直してiHerbさんに問い合わせました。
するとすぐに返信が来て「営業所にてご確認いただけません場合、お手数ですが追跡番号と共に下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。KIX:佐川グローバル関空ロジスティクスセンターiHerb担当者 Tel072-463-7250 (AM9:00-PM6:00)」とのこと。
さきほど上記の番号に電話したところ、「箱に貼られたバーコードの番号が不鮮明で（水に濡れたとか？）読み取れないのでこれから張替え作業を行う、その後配達に向けて準備に入ります」だそうです💦
やれやれ、ようやく先が見えたのでほっとしましたけど、これって受け取る側が電話をかけて問い合わせないと原因が分からないですし、ホント困りますよね…
今回は該当の注文のページに行き「返金/返品」→「問題点:注文全てに問題あり」→「注文の紛失と問合せ」を選択すると送信フォームが出てきたのでそこからメールを送って対応してもらえました。
こんなトラブルはめったに無いと思いますけど、もし遭遇しても落ち着いて対応してくださいね。iHerbさんはとても親切で対応が速いと思いました♪
とりあえず解決しそうで良かったぞ！
荷物の紛失とかではなくてよかったわ♪
